ご確認のメールには、正確な集合場所と時間が記載されています。ガイド付き体験をスムーズに開始するため、開始時間の数分前までにお越しください。

まずご購入確認のメールをお受け取りいただき、その後まもなくプライベートチケットエリアへのアクセス情報を記載した2通目のメールをお送りします。そこからルーヴル美術館のチケットと（選択された場合は）オーディオガイドをダウンロードできます。

各ルーヴル美術館入場券は氏名指定制です。入場時に入場券に記載された氏名と一致する原本の身分証明書またはパスポートをご提示ください。そうでない場合、入場をお断りすることがあります。

はい！PDF形式のデジタルチケット（スクリーンショットや写真ではなく）はスマートフォンでご利用いただけます—画面が破損していないことをご確認ください。また、チケットをA4用紙に高品質な両面印刷で1ページにつき1枚印刷することも可能です。

はい。未成年者を含むすべての来館者は、それぞれ個別のチケットが必要で、入場時に有効な身分証明書を提示しなければなりません。

申し訳ございませんが、すべての販売は最終的なものとなります。チケットは博物館の方針により、払い戻し不可かつ変更不可です。ご購入を確定される前に、日付、時間、およびお名前を必ずご確認ください。

博物館の閉館という稀な場合のみ、全額返金を元の支払い方法で自動的に処理いたします。

いいえ。ルーヴル美術館ではクーリングオフは明示的に適用外です。一度チケットが発行された後は、名前、日付、時間を含め、変更・返金・譲渡は一切できません。

美術館内およびギャラリー内での飲食は禁止されています。ただし、ルーヴル美術館にはカフェやレストランがあり、お食事や軽食をお楽しみいただけます。館内への持ち込みはボトル入りの水のみ許可されています。

はい、無料のクロークをご利用いただけます。ご利用の便宜上、大きなスーツケースのお持ち込みはご遠慮ください。最大サイズは55×35×20cmまでです。

いいえ。ルーヴル美術館は完全に屋内です—チケットは雨天・晴天を問わず有効です！

万一予期せぬ理由でルーヴル美術館が閉館した場合は、ご来館日を振り替えさせていただくか、チケット代を全額自動で返金いたします。

ペットは、事前の承認および必要書類の提出がある認定ガイド犬またはセラピー犬を除き、持ち込みできません。

いいえ。ご購入時に選択された特定の日時のみ有効です。遅刻や早めのご到着には対応できません。

入館後は時間制限がありません。ご自分のペースでご覧いただけます。

ざっと見どころを回るクイックツアーは約2.5時間かかり、よりじっくりとした体験は最大4時間かかる場合があります。

月曜日と木曜日は比較的空いています。可能であれば週末は避けてください。注意：この美術館は毎週火曜日に休館しています。

博物館には数千点の名作が収蔵されていますが、最も象徴的な作品はレオナルド・ダ・ヴィンチの「モナ・リザ」で、世界で最も来館者が多く、かつ最も価値のある絵画のひとつです。

はい、館内および近くの庭園内にはカフェテリアやレストランがあり、ご見学の合間の休憩にぴったりです。

朝早く到着すると混雑を避けやすくなります。午後3時も、多くの来館者がすでに帰ったり休憩をとっていたりするため、比較的空いている時間帯です。